سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

سياسة الخصوصية

1. عام

يُدار موقع KEYPATH ("الموقع") من قبل essam satel (العامل في مجال استشارات الرهن العقاري، "نحن" / "الشركة"). نحن نحترم خصوصيتكم وملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا عبر الموقع، وفقًا لقانون حماية الخصوصية، لسنة 1981، وللتعديل رقم 13 للقانون الذي دخل حيز التنفيذ في أغسطس 2025.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها

عندما تتواصلون معنا عبر نموذج التواصل أو تعبئون استبيان "تقديم طلب رهن عقاري"، نقوم بجمع التفاصيل التي تقدمونها بشكل طوعي، ومن بينها:

• بيانات تعريفية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
• بيانات مالية ووظيفية لغرض فحص الطلب: الغرض من الرهن العقاري، تفاصيل العقار أو الصفقة، رأس المال الذاتي، المبلغ المطلوب، الوضع الوظيفي، وعند الحاجة تفاصيل مقترض إضافي.

نحن لا نجمع هذه المعلومات بشكل تلقائي أو دون علمكم — بل تُقدَّم من قِبلكم طواعية عند تعبئة النماذج على الموقع.

3. الأغراض التي تُستخدم فيها المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها بالدرجة الأولى من أجل: التواصل معكم، الفحص الأولي لأهليتكم للحصول على رهن عقاري وملاءمة المسار المناسب، وتقديم استشارة مهنية في مسار الرهن العقاري. نحن لا نستخدم المعلومات لأغراض تسويقية لطرف ثالث، ولا نقوم ببيعها.

في نموذج تقديم الطلب، تتاح لكم إمكانية منفصلة وصريحة (وهي ليست شرطًا لإرسال الطلب) لإعطاء موافقتكم على تلقي معلومات مهنية وتحديثات وامتيازات وعروض تسويقية من KEYPATH عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS)، الواتساب، البريد الإلكتروني ووسائل تواصل إضافية، وفقًا لقانون الاتصالات (البث اللاسلكي والبث)، لسنة 1982 (التعديل رقم 40). يمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت، من خلال أي رسالة تُرسل إليكم أو بالتواصل المباشر معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه الوثيقة.

4. تسليم المعلومات إلى البنوك والجهات الممولة

هذا هو جوهر الخدمة التي نقدمها، ومن المهم بالنسبة لنا أن تفهموه بدقة: المرافقة المهنية أمام البنوك والجهات الممولة لغرض فحص إمكانية الحصول على رهن عقاري، الحصول على عروض أسعار، وإدارة التفاوض على الشروط نيابةً عنكم. من أجل تقديم هذه الخدمة فعليًا، نقوم بنقل التفاصيل الشخصية والمالية التي قدمتموها — بما في ذلك البيانات التعريفية، بيانات الدخل، الالتزامات القائمة وتفاصيل الصفقة — إلى البنوك، وجهات الائتمان غير المصرفية والجهات الممولة الإضافية، بالقدر اللازم لدفع طلبكم المحدد قُدُمًا.

يتم تسليم المعلومات لهذه الجهات فقط بعد تواصلكم معنا ووفقًا لاحتياجكم، وهو شرط عملي لتقديم الاستشارة وإعداد عروض التمويل فعليًا — فبدون نقل التفاصيل إلى البنوك، لا يمكن فعليًا فحص أهليتكم أو الحصول لكم على عرض. ومنذ اللحظة التي تُنقل فيها المعلومات إلى بنك أو جهة ممولة معينة، تصبح تلك الجهة مسيطرة بشكل مستقل على المعلومات التي وصلتها، وتخضع لسياسة الخصوصية والإجراءات الخاصة بها.

تقع على عاتقكم مسؤولية التأكد من أن التفاصيل التي تقدمونها لنا دقيقة ومحدَّثة، لأنها تُستخدم من قبل البنوك لفحص الطلب فعليًا.

5. نقل المعلومات إلى مزودي خدمات تقنية

بالإضافة إلى ما تقدم، ولغرض تشغيل استبيان الطلب نفسه، يستخدم الموقع خدمات بنية تحتية تقنية خارجية تقوم بمعالجة التفاصيل بشكل تلقائي نيابةً عنا، ومنها:

• Make — منصة أتمتة تستقبل بيانات النموذج وتوجّهها بين الخدمات الأخرى.
• Anthropic (Claude) — نموذج ذكاء اصطناعي يُنتج ملخصًا مهنيًا أوليًا للطلب من أجل المستشار، بهدف تسريع عملية المعالجة.
• Google (Docs وGmail) — لغرض إصدار مستند PDF منظم للطلب وإرساله إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بالمستشار.
• Netlify — شركة الاستضافة التي تُشغّل الموقع نفسه وتُحوَّل إليها كل رسالة تُرسل من خلاله.

تعمل هذه الجهات لصالحنا كمزودي خدمة تقنية فقط لمعالجة المعلومات نيابةً عنا، وليس مسموحًا لها استخدامها بشكل مستقل لأغراضها الخاصة.

6. نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل

من المهم أن تعلموا هذا بوضوح: بعض الجهات التي نعمل معها — سواء مزودو البنية التحتية التقنية المفصَّلون في البند السابق (Make، Anthropic، Google، Netlify)، أو ربما بعض البنوك أو الجهات الممولة التي تعمل مع عملاء في الخارج — هي شركات دولية قد تكون خوادمها وأنظمتها موجودة خارج إسرائيل، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. وهذا يعني أن معلوماتكم الشخصية قد تخضع للتخزين أو النقل و/أو المعالجة خارج حدود الدولة.

نحن نعمل على التعامل فقط مع جهات توفر مستوى حماية معقولًا للمعلومات، وفقًا لمبادئ أنظمة حماية الخصوصية (نقل المعلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة)، لسنة 2001. مع ذلك، إذا كنتم لا ترغبون إطلاقًا في نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل، يُنصح بعدم تقديم التفاصيل عبر الموقع، والتواصل معنا مباشرة عبر الهاتف لبحث البدائل الممكنة.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

حتى تاريخه، الموقع لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ولا يتضمن أدوات لجمع المعلومات أو التتبع أو التحليل (مثل Google Analytics أو بيكسلات إعلانية). كما أن الموقع لا يحفظ أي معلومات في متصفحكم (localStorage). الخطوط (Google Fonts) المحمَّلة على الموقع تُقدَّم مباشرة من خوادم Google ولا تتضمن وضع ملفات تعريف ارتباط.

في حال استُخدمت مستقبلًا أدوات من هذا القبيل، سيتم تحديث هذه السياسة تبعًا لذلك وستُعرض لكم إشعارًا أو طلب موافقة مناسبًا.

8. حفظ المعلومات وأمنها

تُنقل المعلومات الشخصية عبر اتصال مشفَّر (HTTPS)، وتُحفظ فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلبكم، وإدارة العملية أمام البنوك وتوثيق المرافقة المهنية، ما لم يُطلب خلاف ذلك بموجب القانون. حفظ المعلومات لدى البنوك والجهات الممولة التي تلقتها منا يخضع لسياسة الحفظ الخاصة بها، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.

9. حقوقكم

وفقًا لقانون حماية الخصوصية، يحق لكم الاطلاع على المعلومات المحفوظة عنكم، وطلب تصحيحها، وطلب حذفها (وفقًا لأي التزام قانوني بالحفظ). لممارسة هذه الحقوق يمكنكم التواصل معنا عبر البيانات الواردة في نهاية هذه الوثيقة. يُوضَّح أنه فيما يتعلق بالمعلومات التي سبق نقلها إلى بنك أو جهة ممولة، يجب التواصل بالتوازي أيضًا بشكل مباشر مع تلك الجهة.

10. القُصَّر

الموقع غير مخصص للاستخدام من قبل من لم يُتم بعد سن 18 عامًا.

11. تحديثات السياسة

يحق لنا تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النص المحدَّث في هذه الصفحة.

شروط الاستخدام

1. الموافقة على الشروط

يشكّل تصفح الموقع وتعبئة النماذج فيه موافقة على شروط الاستخدام هذه. إذا كنتم لا توافقون على الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.

2. طبيعة الخدمة

يقدم الموقع معلومات عامة حول خدمات استشارة الرهن العقاري، ويتيح تقديم طلب أولي. لا يشكّل ما ورد في الموقع، بما في ذلك نتائج استبيان الطلب، استشارة مالية ملزمة، أو وعدًا بالموافقة على رهن عقاري، أو بديلًا عن استشارة شخصية مخصصة. تُقدَّم الاستشارة الملزمة والنهائية فقط في إطار لقاء أو محادثة شخصية مع المستشار المرخّص.

3. تفويض للتصرف أمام البنوك والجهات الممولة

بمجرد تعبئة استبيان الطلب وتقديم تفاصيلكم، فإنكم تُصرِّحون لـ KEYPATH بنقل التفاصيل الشخصية والمالية التي قدمتموها إلى البنوك، وجهات الائتمان غير المصرفية والجهات الممولة الإضافية، لغرض فحص إمكانية الحصول على رهن عقاري، الحصول على عروض أسعار وإدارة التفاوض نيابةً عنكم أمام تلك الجهات، وذلك وفقًا لكل ما هو مفصَّل في سياسة الخصوصية أعلاه. يُعد هذا التصريح شرطًا ضروريًا لتقديم الخدمة، ويمكن إلغاؤه في أي وقت بالتواصل معنا كتابيًا — ولن يؤثر هذا الإلغاء على الإجراءات التي تم تنفيذها بالفعل قبل استلام إشعار الإلغاء.

4. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في الموقع — بما في ذلك النصوص، التصميم، الشعار والعلامات التجارية — هي ملك حصري لـ KEYPATH، ولا يجوز نسخها أو استنساخها أو استخدامها دون إذن مسبق وخطي.

5. الاستخدام السليم

لا يجوز استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، ولا يجوز إجراء عمليات مسح آلي، أو جمع معلومات تلقائي، أو أي إجراء قد يُلحق ضررًا بأدائه السليم.

6. تحديد المسؤولية

يُعرَض الموقع والمعلومات الواردة فيه كما هي ("AS-IS"). نحن غير مسؤولين عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر قد ينشأ نتيجة استخدام الموقع أو الاعتماد على محتوياته، باستثناء الاستشارة المقدَّمة صراحةً وبشكل شخصي من قبل المستشار.

7. روابط خارجية

قد يتضمن الموقع روابط لخدمات طرف ثالث (مثل الواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي). ليست لنا سيطرة على محتوى هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنه.

8. القانون والاختصاص القضائي

تسري على هذه الشروط قوانين دولة إسرائيل فقط، وتُمنح صلاحية القضاء الحصرية للمحاكم المختصة في لواء تل أبيب.

9. تواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، شروط الاستخدام، أو لممارسة حقوقكم بخصوص المعلومات التي تم تقديمها، يمكنكم التواصل معنا:

• الهاتف: 052-955-8303
• البريد الإلكتروني: essam@financestl.com
• واتساب: 972529558303+