מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר KEYPATH ("האתר") מופעל על ידי essam satel (עוסק בתחום ייעוץ המשכנתאות, "אנחנו" / "החברה"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם מוסרים לנו דרך האתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.

2. איזה מידע אנו אוספים

כאשר אתם פונים אלינו דרך טופס יצירת הקשר או ממלאים את שאלון "הגשת בקשה למשכנתא", אנו אוספים את הפרטים שאתם מוסרים באופן יזום, ובהם:

• פרטים מזהים: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.
• פרטים פיננסיים ותעסוקתיים לצורך בחינת הבקשה: מטרת המשכנתא, פרטי הנכס או העסקה, הון עצמי, סכום מבוקש, מצב תעסוקתי, ובמידת הצורך פרטי לווה נוסף.

איננו אוספים מידע זה באופן אוטומטי או ללא ידיעתכם — הוא נמסר על ידכם מרצון בעת מילוי הטפסים באתר.

3. למטרות אילו נעשה שימוש במידע

המידע שנאסף משמש אותנו בראש ובראשונה לצורך: יצירת קשר איתכם, בחינה ראשונית של זכאותכם למשכנתא והתאמת מסלול מתאים, ומתן ייעוץ מקצועי בתהליך המשכנתא. איננו עושים במידע שימוש לצורכי שיווק צד שלישי, ואיננו מוכרים אותו.

בטופס הגשת הבקשה ניתנת לכם אפשרות נפרדת ומפורשת (שאינה תנאי לשליחת הבקשה) לתת הסכמה לקבלת מידע מקצועי, עדכונים, הטבות והצעות שיווקיות מ-KEYPATH באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל ואמצעי תקשורת נוספים, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון 40). ניתן להסיר הסכמה זו בכל עת, בכל אחת מההודעות שיישלחו או בפנייה ישירה אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסוף מסמך זה.

4. מסירת מידע לבנקים וגופים מממנים

זהו לב השירות שאנו מספקים, וחשוב לנו שתבינו אותו במדויק: ליווי מקצועי מול בנקים וגופים מממנים לצורך בחינת האפשרות למשכנתא, קבלת הצעות מחיר, וניהול משא ומתן על התנאים בשמכם. כדי לספק שירות זה בפועל, אנו מעבירים את הפרטים האישיים והפיננסיים שמסרתם — לרבות פרטים מזהים, נתוני הכנסה, התחייבויות קיימות ופרטי העסקה — לבנקים, לגופי אשראי חוץ-בנקאיים ולגופים מממנים נוספים, ככל שנדרש לצורך קידום הבקשה הספציפית שלכם.

מסירת המידע לגורמים אלה נעשית רק לאחר פנייתכם אלינו ובהתאם לצורך שלכם, ומהווה תנאי מעשי למתן הייעוץ וליצירת הצעות מימון בפועל — ללא העברת הפרטים לבנקים, לא ניתן לבחון בפועל את זכאותכם או להשיג עבורכם הצעה. משעה שהמידע מועבר לבנק או לגוף מממן מסוים, אותו גורם הופך לבעל שליטה עצמאי במידע שנמסר לו, וכפוף למדיניות הפרטיות ולנהלים שלו-עצמו.

באחריותכם לוודא שהפרטים שאתם מוסרים לנו מדויקים ועדכניים, שכן הם משמשים את הבנקים לבחינת הבקשה בפועל.

5. העברת מידע לספקי שירות טכנולוגיים

בנוסף לאמור לעיל, לצורך תפעול שאלון הבקשה עצמו, האתר משתמש בשירותי תשתית טכנולוגיים חיצוניים המעבדים את הפרטים באופן אוטומטי מטעמנו, ובהם:

• Make — פלטפורמת אוטומציה המקבלת את נתוני הטופס ומנתבת אותם בין שאר השירותים.
• Anthropic (Claude) — מודל בינה מלאכותית המפיק סיכום מקצועי ראשוני של הבקשה עבור היועץ, לשם ייעול תהליך הטיפול.
• Google (Docs ו-Gmail) — לצורך הפקת מסמך PDF מסודר של הבקשה ושליחתו לתיבת הדוא"ל של היועץ.
• Netlify — חברת האחסון שמריצה את האתר עצמו ומעבירה אליה כל פנייה שנשלחת דרכו.

גורמים אלה משמשים אותנו כספקי שירות טכני בלבד לעיבוד המידע מטעמנו, ואינם רשאים לעשות בו שימוש עצמאי למטרותיהם שלהם.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חשוב שתדעו זאת בבירור: חלק מהגורמים שאיתם אנו עובדים — הן ספקי התשתית הטכנולוגיים המפורטים בסעיף הקודם (Make, Anthropic, Google, Netlify), והן ייתכן שגם חלק מהבנקים או הגופים המממנים הפועלים מול לקוחות בחו"ל — הם חברות בינלאומיות שהשרתים והמערכות שלהן עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. משמעות הדבר היא שהמידע האישי שלכם עשוי לעבור אחסון, שידור ו/או עיבוד מחוץ לגבולות המדינה.

אנו פועלים לעבוד רק עם גורמים המספקים רמת הגנה סבירה למידע, בהתאם לעקרונות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001. עם זאת, אם אינכם מעוניינים כלל בהעברת מידע אל מחוץ לישראל, מומלץ שלא למסור פרטים דרך האתר, וליצור עמנו קשר ישיר בטלפון כדי לבחון חלופות.

7. קוקיז (Cookies)

נכון להיום, האתר אינו עושה שימוש בקוקיז ואינו כולל כלי איסוף מידע, מעקב או אנליטיקה (כגון Google Analytics או פיקסלים פרסומיים). האתר גם אינו שומר מידע כלשהו בדפדפן שלכם (localStorage). הגופנים (Google Fonts) הנטענים באתר מוגשים ישירות מהשרתים של Google ואינם כרוכים בהצבת קוקיז.

אם בעתיד ייעשה שימוש בכלים כאמור, מדיניות זו תעודכן בהתאם ותוצג לכם הודעה או בקשת הסכמה מתאימה.

8. שמירת מידע ואבטחתו

המידע האישי מועבר באמצעות חיבור מוצפן (HTTPS), ונשמר רק למשך הזמן הנדרש לצורך הטיפול בפנייתכם, ניהול התהליך מול הבנקים ותיעוד הליווי המקצועי, אלא אם נדרש אחרת על פי דין. שמירת המידע אצל בנקים וגופים מממנים שקיבלו אותו מאיתנו כפופה למדיניות השמירה שלהם-עצמם, ואינה בשליטתנו.

9. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכותכם לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו, ולבקש את מחיקתו (בכפוף לכל חובת שמירה חוקית). לצורך מימוש הזכויות הללו ניתן לפנות אלינו בפרטים המופיעים בסוף מסמך זה. יובהר כי לגבי מידע שכבר הועבר לבנק או לגוף מממן, יש לפנות במקביל גם ישירות לאותו גורם.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי מי שטרם מלאו לו 18 שנים.

11. עדכוני מדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה.

תנאי שימוש

1. הסכמה לתנאים

הגלישה באתר ומילוי הטפסים בו מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלו. אם אינכם מסכימים לתנאים, נא להימנע משימוש באתר.

2. אופי השירות

האתר מספק מידע כללי על שירותי ייעוץ משכנתאות, ומאפשר הגשת פנייה ראשונית. אין באמור באתר, לרבות בתוצרי שאלון הבקשה, משום ייעוץ פיננסי מחייב, הבטחה לאישור משכנתא, או תחליף לייעוץ אישי מותאם. ייעוץ מחייב וסופי יינתן אך ורק במסגרת פגישה או שיחה אישית עם היועץ המוסמך.

3. הרשאה לפעולה מול בנקים וגופים מממנים

בעצם מילוי שאלון הבקשה ומסירת פרטיכם, אתם מאשרים ל-KEYPATH להעביר את הפרטים האישיים והפיננסיים שמסרתם לבנקים, לגופי אשראי חוץ-בנקאיים ולגופים מממנים נוספים, לצורך בחינת האפשרות למשכנתא, קבלת הצעות מחיר וניהול משא ומתן בשמכם מול אותם גורמים, הכל כמפורט במדיניות הפרטיות שלעיל. אישור זה הינו תנאי הכרחי למתן השירות, וניתן לבטלו בכל עת בפנייה אלינו בכתב — ביטול כאמור לא יפגע בפעולות שכבר בוצעו לפני קבלת הודעת הביטול.

4. קניין רוחני

כל התכנים באתר — לרבות טקסטים, עיצוב, לוגו וסימני מסחר — הם רכושה הבלעדי של KEYPATH, ואין להעתיקם, לשכפלם או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

5. שימוש נאות

אין לעשות באתר שימוש למטרה בלתי חוקית, ואין לבצע בו סריקה, איסוף מידע אוטומטי, או כל פעולה העלולה לפגוע בתפקודו התקין.

6. הגבלת אחריות

האתר והמידע בו מוצגים כפי שהם ("AS-IS"). איננו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שעשוי להיגרם כתוצאה משימוש באתר או הסתמכות על תכניו, למעט ייעוץ שניתן במפורש ובאופן אישי על ידי היועץ.

7. קישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותי צד שלישי (כגון וואטסאפ ורשתות חברתיות). אין לנו שליטה על תוכן אתרים אלו ואיננו אחראים לו.

8. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

9. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, או למימוש זכויותיכם לגבי המידע שנמסר, ניתן לפנות אלינו:

• טלפון: 052-955-8303
• דוא"ל: essam@financestl.com
• וואטסאפ: 972529558303+